Formulaire de rétractation - Cancellation Form

Votre satisfaction, ma priorité absolue : tout savoir sur votre droit de rétractation

Your satisfaction, my absolute priority: everything you need to know about your right of withdrawal

Chez Apodesme , chaque pièce de lingerie est conçue avec passion, dans le respect d’un savoir-faire artisanal et d’un engagement made in France. Mais au-delà de la qualité de mes produits, ce qui compte le plus pour moi, c’est votre satisfaction. Je sais que choisir une lingerie, c’est bien plus qu’un achat : c’est un moment d’intimité, de confort et de confiance. C’est pourquoi je mets tout en œuvre pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.

Cependant, je comprends aussi que parfois, un achat peut ne pas correspondre exactement à ce que vous imaginiez. Que ce soit une question de taille, de style ou simplement un changement d’avis, vous avez le droit de revenir sur votre décision. C’est pour cela que je vous propose un droit de rétractation simple, transparent et sans stress, conformément à la réglementation en vigueur.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

At Apodesme, each piece of lingerie is designed with passion, in the respect of an artisanal know-how and a commitment made in France. But beyond the quality of my products, what matters most to me is your satisfaction. I know that choosing a lingerie is much more than a purchase: it’s a moment of intimacy, comfort and trust. That is why I am doing everything possible to ensure that your experience meets your expectations.

However, I also understand that sometimes a purchase may not be exactly what you imagined. Whether it’s a matter of size, style or simply a change of mind, you have the right to reconsider your decision. That is why I propose a simple, transparent and stress-free right of withdrawal, in accordance with current regulations.

How to exercise your right of withdrawal?

1. Un délai de 14 jours pour réfléchir - Consumers have a right of revocation for a period of 14 days.

Dès réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour m'informer de votre souhait de rétractation. Ce délai commence à courir à partir du jour où vous (ou un tiers que vous avez désigné) prenez physiquement possession du ou des articles commandés.

Upon receipt of your order, you have a period of 14 calendar days to inform me of your wish to withdraw. This period begins to run from the day you (or a third party designated by you) take physical possession of the item(s) ordered.

2. Une procédure claire et accessible - A clear and accessible procedure

Pour faciliter les démarches, j'ai créé un formulaire de rétractation en ligne, conçu pour être rapide, intuitif et sécurisé.

To facilitate the process, I have created an online withdrawal form designed to be quick, intuitive and secure.

Voici comment procéder - here is how to do proceed :

Remplissez le formulaire disponible sur mon site en indiquant - Fill out the form available on my website, indicating :

1- Votre numéro de commande (présent dans votre email de confirmation). Your order number

2- Le ou les articles concernés par la rétractation. The item(s) concerned by the withdrawal.

3- Une brève explication (facultative, mais utile pour m' aider à améliorer mes services).  A brief explanation (optional, but useful to help me improve my services).

Validez et envoyez : une fois le formulaire soumis, vous recevrez un accusé de réception par email sous 24h (jours ouvrés).

Validate and send: once the form has been submitted, you will receive an acknowledgment of receipt by email within 24 working days.

Retournez-moi votre colis : vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le(s) article(s) dans leur état d’origine (étiquettes intactes, non portés, non lavés).

Return your package to me: you then have an additional 14 days to return the item(s) in their original condition (labels intact, unworn, unwashed).

3. Un remboursement rapide et sans frais - A quick and free refund

Dès réception et vérification du retour, je procéde au remboursement intégral du ou des articles concernés, sous 14 jours maximum. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de ma part (article défectueux, mauvaise taille envoyée, etc.).

Upon receipt and verification of the return, I will process a full refund for the item(s) concerned, within a maximum of 14 days. The return costs remain your responsibility, except in case of error on my part (defective item, wrong size sent, etc.).

Pourquoi ce processus est-il important pour moi ? Why is this process important to me?

Chez Apodesme , je crois que la confiance se construit dans la transparence et l’écoute. Votre droit de rétractation n’est pas une simple obligation légale : c’est une garantie de votre engagement envers moi.

At Apodesme, I believe that trust is built through transparency and listening. Your right of withdrawal is not a simple legal obligation: it is a guarantee of your commitment to me.

Votre confort avant tout -Your comfort above all

Si une pièce ne vous convient pas, je préfère que vous puissiez la retourner sans hésitation, plutôt que de la garder par contrainte. Un service toujours amélioré : Vos retours (au sens littéral comme figuré !) m' aident à comprendre vos besoins et à ajuster mes collections ou mes services.

Si une pièce ne vous convient pas, je préfère que vous puissiez la retourner sans hésitation, plutôt que de la garder par contrainte. Un service toujours amélioré : Vos retours (au sens littéral comme figuré !) m' aident à comprendre vos besoins et à ajuster mes collections ou mes services.

Une relation durable - A lasting relationship

Je ne veux pas de clients satisfaits une seule fois, mais de clientes et clients fidèles, qui reviennent vers moi en toute sérénité.

I don’t want satisfied customers just once, but loyal clients who come back to me with complete peace of mind.

Mes conseils pour un retour en toute sérénité - My advice for a smooth return.

Conservez votre emballage d’origine : Cela facilite le retour et protège les articles. Vérifiez les tailles : N’hésitez pas à consulter mon guide des tailles ou à me contacter avant achat pour un conseil personnalisé.

Contactez-moi en cas de doute : Je suis à votre écoute par email : contact@apodesme.com.

Keep your original packaging: This facilitates the return and protects the items. Check the sizes: Feel free to consult my size guide or contact me before purchase for personalized advice.

Contact me if in doubt: I am at your disposal by email: contact@apodesme.com.

Et si vous aviez un problème ? What if you have a problem?

Mon objectif est que vous soyez 100% satisfait(e). Si quelque chose ne se passe pas comme prévu (retard de remboursement, article endommagé lors du retour, etc.), n’hésitez pas à me le signaler. Je ferais tout pour que nous trouvions une solution ensemble.

My goal is that you are 100% satisfied. If something doesn’t go as planned (refund delay, damaged item during return, etc.), please let me know. I would do anything for us to find a solution together.

En résumé - In summary

Votre satisfaction est au cœur de mon métier. Le droit de rétractation est là pour vous offrir flexibilité et tranquillité d’esprit, parce que je sais que chaque détail compte quand il s’agit de lingerie.

Prêt(e) à me faire confiance ? Découvrez mes collections et commandez en toute sérénité.

Et si jamais un article ne vous convient pas, sachez que je serais toujours là pour vous accompagner.

Your satisfaction is at the heart of my job. The right of withdrawal is there to offer you flexibility and peace of mind, because I know that every detail counts when it comes to lingerie.

Ready to trust me? Discover my collections and order with confidence.

And if ever an item does not suit you, know that I will always be there to accompany you.

Patricia